危機管理の見直し

1.危機管理の見直しは緊急の課題
　・企業はﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄの見直しを迫られている
　・緊急の課題は危機管理の体制づくり
　・危機管理と表裏一体のﾘｽｸｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ（社内外　利害関係者との意見交換）

2.緊急時対応担当組織を編成する
　・対策本部を設置する　－対策立案、連絡・情報管理、調査、広報・渉外、消費者対応・被害者対応、社外ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ（弁護士、ｺﾝｻﾙﾄ等）も活用－
　・対策本部による対応を展開する
　①基本対応方針の決定
　②ﾒﾃﾞｨｱ対応・広報活動
　③社内対応
　④関係先対応　－消費者対応・被害者対応・流通ﾁｬﾈﾙ対応、株主・銀行対応、地域住民・官公庁対応、業界対応
　・事態が継続したら対応方針や対策を見直す

3.復旧活動のﾎﾟｲﾝﾄ
　・復旧段階に移るﾀｲﾐﾝｸﾞを見極める
　・復旧活動を展開する　－具体的な復旧活動の決定、ﾒﾃﾞｨｱ対応・広告再開のﾀｲﾐﾝｸﾞ、社内対応、関係先対応

4.危機管理で最も重要なﾎﾟｲﾝﾄは平常時のﾘｽｸ予防・抑制活動