お客様や社員等、周りの人から信頼されるコツ
人間誰しも、一人で生きているわけではありません。
多くの人に囲まれ、支え合って生きています。
多くの人と関わり合って生きていく以上、
周りとの信頼関係を維持・向上させていくことは
とても大切です。
そして、周りの人に信頼を寄せてもらえることほど、
幸せなことはありません。
また、会社を経営している人であればなおさら、
お客様や取引先、自社の従業員との信頼関係は不可欠です。
それでは、こうした信頼関係を
維持・向上していくための秘訣は何でしょうか？
これもたくさんあるのでしょうけれど、
秘訣の一つは、『約束を守る』ということです。
約束をするということは、
相手に何かを期待させることであり、
約束を破るということは、
相手の期待をしぼませることにつながります。
仕事とは、約束のカタマリのようなものです。
「〇〇までに〇〇を提出する」
「〇時にお客様とミーティングをする」など、
約束だらけです。
もちろん、生きていれば、
約束を守れないこともあります。
守れない時点で連絡を入れるなり、
お詫びをして新しい約束をする等、
そういう時にはフォローが大切になりますが、
根本は、最初から約束を守ることを繰り返していくことです。
だいたい、何事も親が子どもにしつける時に言うセリフが
そのまま大人の世界にも当てはまると言っていいと思います。
約束を守る。
簡単なことですけど、続けることは難しいです。
でも、約束を守り続けられる人が
周りからの信頼の基礎となるのではないでしょうか。
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